Thổ Tinh

1. Lỗi đèn Report Bug (đèn xanh đèn đỏ)

* Mô tả

Bạn đang chơi game, cửa sổ game bị văng ra ngoài đồng thời xuất hiện bảng thông báo Report Bug (đèn xanh đèn đỏ)



* Cách khắc phục

- Bước 1: Mở thư mục theo đường dẫn: "...element>userdata>Layout"
- Bước 2: Xóa tất cả các file có trong thư mục Layout (không xóa cả thư mục Layout)

Sau đó bạn tiến hành chạy "Kiểm Tra" tại phần đăng nhập, khi hệ thống cập nhật lại game xong, bạn tiến hành đăng nhập chơi game như bình thường.



2. Lỗi driver card màn hình.

* Mô tả

Khi bạn bắt đầu phần đăng nhập thì xuất hiện một bảng thông báo với nhiều kí tự không xác định:


* Cách khắc phục

- Bước 1: Dùng lệnh Run (hoặc dùng tổ hợp phím cửa sổ + R) bạn gõ dxdiag tìm đến menu Display nếu thấy N/A là do chưa cài đầy đủ driver card màn hình.
- Bước 2: Bạn cần cài lại driver card màn hình, hoặc tìm kiếm driver mới nhất của card để cài đặt. Ngoài ra cần cài thêm phần mềm hỗ trợ DirectX9, DirectX10.


3. Lỗi không thể cập nhật hoặc thông báo tập tin hỏng.

* Mô tả

Lỗi này xuất hiện khi đường dẫn đến máy chủ cập nhật không chính xác hoặc bạn cài đặt Thế Giới Hoàn Mỹ vào thư mục tiếng Việt có dấu.


* Cách khắc phục

- Bước 1: Đầu tiên, bạn cần chạy các chương trình dưới quyền admin để cho phép cập nhật các tệp tin trong hệ thống. Tắt bớt các chương trình bảo vệ máy... nếu các chương trình này đặt ở chế độ bảo vệ máy quá cao sẽ ngăn chặn việc cập nhật tập tin của hệ thống.

- Bước 2: Đổi tên thư mục thành không dấu, không có khoảng cách hay kí tự đặc biệt.

- Bước 3: Tiếp theo đó bạn vào thư mục: ...patcher> server
Mở file updatserver bằng notepad sửa lại đường dẫn như sau: "patch" "http://patch3.thegioihoanmy.vn/CPW/" và lưu lại.Sau đó bạn chạy Kiểm tra tại phần đăng nhập.


4. Không thể kết nối tới máy chủ.

* Mô tả

Bạn đăng nhập vào game tới phần chọn máy chủ và đăng nhập tài khoản, mật khẩu nhưng không kết nối được tới máy chủ:


* Cách khắc phục

- Bước 1: Đầu tiên bạn kiểm tra xem có bị chặn Domain với Port không, Port của Thế Giới Hoàn Mỹ là 29000
- Bước 2: Thay đổi DNS server:

Bạn có thể sử dụng các DNS sau:

Bước 3: Thay đổi serverlist tại: ...element> userdata> server
Mở file serverlist.txt bằng notepad thay đổi như sau:

Kim Bảo (Mới) 29000:123.30.51.149
Kim Linh (Mới) 29000:123.30.51.143
Huyền Vũ 29000:123.30.51.120
Chu Tước 29000:123.30.51.111


5. Xuất hiện thông báo tài khoản bị khóa khi bị mất kết nối tới phụ bản.

* Mô tả

Khi bạn tham gia phụ bản nhưng bị ngắt kết nối đột ngột dẫn tới tình trạng tài khoản bị thông báo khóa (thời gian là 3 phút).

* Cách khắc phục

Bạn hãy cài lại driver card màn hình vào card tiếng của máy, thoát toàn bộ game Thế Giới Hoàn Mỹ, vào thư mục: ...element>userdata>Layout. Xóa toàn bộ file trong thư mục này, sau đó chạy chế độ Kiểm Tra để cập nhật lại game. Trước khi đăng nhập game bạn vào mục Cấu Hình để máy xác nhận đầy đủ thông tin hệ thống.


6. Xuất hiện bảng thông báo "The application failed to initialize properly"

* Mô tả:

Khi bạn đăng nhập vào game thấy xuất hiện dòng thông báo The application failed to intialize properly và không thể đăng nhập.


Dòng thông báo xuất hiện khi "file.exe" bị sửa đổi bởi một loại virus nào đó.

* Cách khắc phục

Cách 1

Cách khắc phục nhanh nhất và hiệu quả nhất là format lại ổ và cài lại windows.

Cách 2

Cài phần mền diệt virus mới nhất, khởi động máy về chế độ safe mode sau đó scan toàn bộ lại máy.
Tiếp đó cài lại game chạy "Kiểm Tra" để cập nhật lại hệ thống game.
Nếu các bạn muốn tìm hiểu thêm về lỗi này các bạn có thể tham khảo tại đây.


7. Lỗi khi cài đặt game - Thông báo cài đặt thất bại.
Trường hợp 1

* Mô tả

Khi cài đặt hệ thống đưa ra cảnh báo: "TGHM_SETUP_FULL.exe is not valid Win32 appilacation"

* Cách khắc phục

Thông báo này có nghĩa bộ cài bạn tải về bị lỗi hoặc bị virus thay đổi cấu trúc tập tin. Bạn hãy quét virus và chạy lại chương trình D-Downloader để chương trình tải lại phần bị hỏng của bộ cài đặt mà không cần phải tải lại toàn bộ tập tin.

Trường hợp 2

* Mô tả

Khi đang cài đặt chương trình đến khoảng x%, hệ thống xuất hiện thông báo quá trình cài đặt thất bại, đồng ý để hủy toàn bộ quá trình cài đặt.

* Cách khắc phục

Bạn đang chạy máy tính với quyền quản trị không phải cao nhất (Administrator), bạn hay đăng nhập vào máy với quyền admin, sau đó chạy file cài đặt với Run as Administrator để hệ thống hoàn tất quá trình cài đặt.


8. Lỗi không nghe được âm thanh trong game Thế Giới Hoàn Mỹ

* Mô tả

Bạn vào game mà không nghe thấy bất kì tiếng động hay nhạc nền gì của game mà vẫn nghe nhạc được...

* Cách khắc phục

- Nếu bạn sử dụng hệ điều hành Vista hoặc Win7, rất có thể bạn đã đặt chế độ tắt tiếng cho game TGHM. Bạn hãy click vào hình cái Loa ở góc phải dưới màn hình, click tiếp vào Mixer để xem TGHM có bị tắt tiếng không, nếu có hãy trẳ lại chế độ phát thanh cho game.
- Bạn vào thư mục cài đặt game, tìm đến file systemsettings.ini trong thư mục: ...element > userdata. Bạn xóa file systemsettings.ini này rồi chạy Kiểm Tra để hệ thống cập nhật lại cấu hình máy.

9. Xuất hiện thông báo tài khoản bị khóa do giới hạn địa chỉ IP.

* Mô tả

Khi đăng nhập game thấy thông báo tài khoản bị khóa mấy chục nghìn phút cùng với một số kí tự lạ.


* Cách khắc phục:

- Do tài khoản đã được cập nhật hệ thống Giới hạn địa chỉ IP nên khi đăng nhập tài khoản trên một dải IP khác sẽ xuất hiện thông báo bị khóa, không thể đăng nhập được.
*Lưu ý: Nếu bạn sử dụng địa chỉ IP động, khi reset modem khởi động lại, modem sẽ cung cấp cho bạn một địa chỉ IP khác.
- Bạn hãy đăng nhập vào trang tài khoản bằng mật khẩu cấp 2, chọn chức năng Giới hạn địa chỉ IP để xác lập lại địa chỉ IP mới. Xác định địa chỉ IP của bạn tại đây.


10. Lỗi nạp Kim Nguyên Bảo mà không thấy KNB trong tài khoản.

* Mô tả

Khi bạn nạp KNB vào game mà trong tài khoản game không thấy nhận được KNB.

* Cách khắc phục

Nếu bạn đã nhận được thông báo nạp KNB thành công vào tài khoản mà tài khoản của bạn hiện đang đăng nhập trong game, bạn hãy thoát tài khoản ra và đăng nhập lại.

__________________
Nếu bạn có thắc mắc quan trọng và cần giải đáp rất gấp... hãy PM các "Tinh" hoặc "Thái" để chúng tôi hỗ trợ sớm nhất cho bạn.

• Quy định Diễn đàn Thế Giới Hoàn Mỹ
• Quy định xử lý bài viết phạm lỗi của thành viên
• Cập nhật các tính năng diễn đàn TGHM

• Nhắc lại về điều khoản tham gia TGHM
• Hướng dẫn gửi câu hỏi trực tiếp đến GM in game
• Thông báo về việc gửi báo cáo lỗi TGHM

• Hướng dẫn gửi yêu cầu các vấn đề liên quan tài khoản game
• Hướng dẫn lấy lại mật khẩu
• Hướng dẫn xóa mật khẩu Tài khoản giao dịch Kim Nguyên Bảo

Hệ thống Hỗ trợ khách hàng của TGHM

• Số điện thoại: 1900571560
• Email: tghm@deco.com.vn

Thế Giới Hoàn Mỹ - FaceBook Become a fan

♥ EmmaWatson

Thi thoảng "train tự động" thì bị dính lỗi 1.
Ngoài ra chưa bị các lỗi nào bao r