Giao diện Thần Duệ Tương Tranh
Trang chủ | Blog | Hỗ trợ: 1900571560   Tài khoản | Download Game client
Diễn đàn Game Thế Giới Hoàn Mỹ
 
Quay lại   Diễn đàn Game Thế Giới Hoàn Mỹ > Cáo Yết Lâu > Cáo Thị




Khóa chủ đề
 
LinkBack Hỗ trợ
Cũ 10/03/2007, 06:38 PM   #1 (permalink)
Tu tâm dưỡng tính
 
Hình đại diện của GM07
 
Tham gia: 08/12/2006
Bài viết: 143
Cảm ơn: 0
Được cảm ơn 0 lần qua 0 bài viết
Điểm uy tín: 0
GM07 đang có khoảng 10 điểm danh vọng
Mặc định Hướng dẫn gửi thông tin về các vấn đề liên quan đến tài khoản

Hướng dẫn thay đổi thông tin Tài khoản

Hòm thư hỗ trợ khách hàng : tghm@deco.com.vn

I. Hướng dẫn gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đăng ký tài khoản

Về việc muốn đổi lại mã số cá nhân và địa chỉ email đăng ký tài khoản, bạn vui lòng gửi yêu cầu cho chúng tôi từ địa chỉ email đăng ký, trong thư cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
+ Tên tài khoản:
+ Mã số cá nhân (Số CMND hoặc số hộ chiếu.......):
+ Nơi cấp CMND hoặc hộ chiếu:
+ Địa chỉ email đăng ký tài khoản:
+ Bản scan (bản chụp) hai mặt CMND, hộ chiếu, ....có số trùng với MSCN đã dùng để đăng ký tài khoản (bản scan, bản chụp này phải là bản gốc có màu hoặc bản photo có công chứng - đính kèm file trong cùng một thư yêu cầu).

+ Lý do thay đổi thông tin tài khoản:

Các thông tin mới muốn đổi:
+ Mã số cá nhân mới muốn đổi (phải là một số có thực)
+ Nơi cấp giấy tờ trên:
+ Địa chỉ email mới muốn đổi:
Chúng tôi sẽ kiểm tra và giải quyết ngay khi nhận được thư bạn.

Lưu ý
1) Bạn có thể tham khảo thông tin chi tiết về các vấn đề liên quan đến tài khoản Game Thế Giới Hoàn Mỹ tại địa chỉ sau:Hướng dẫn gửi thông tin về các vấn đề liên quan đến tài khoản

2) Trường hợp bạn không thể gửi yêu cầu cho chúng tôi từ email đăng ký tài khoản (có thể do bị mất mật khẩu đăng nhập), bạn vui lòng gửi cho chúng tôi bản scan hai mặt Chứng Minh Nhân Dân có số trùng với số đã dùng để đăng ký tài khoản đó!

3) Hiện tại, hệ thống quản lý người dùng Game Thế Giới Hoàn Mỹ chưa hỗ trợ cho những email có chứa những ký tự lạ như: dấu chấm ******, dấu hoa thị ( * ), dấu hỏi (?)... Do vậy, trong địa chỉ email mới mà bạn muốn đổi không nên chứa các ký tự đặc biệt đã được nêu ở trên. Các bạn lưu ý vấn đề này trước khi gửi mail nhé.

II. Hướng dẫn thay đổi thông tin số giấy tờ đăng kí trong tài khoản trong trường hợp trao đổi, cho tặng tài khoản

Muốn mua bán hay chuyển nhượng tài khoản Game Thế Giới Hoàn Mỹ, về phía người bán cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

+ Tên tài khoản:
+ Mã số cá nhân đã dùng để đăng ký tài khoản:
+ Nơi cấp giấy tờ trên:
+ Đính kèm bản scan hoặc bản chụp (bản gốc có màu hoặc bản photo có công chứng) hai mặt CMND, hộ chiếu, .... có số trùng với số đã dùng để đăng ký tài khoản trong cùng một thư yêu cầu.
+ Địa chỉ email đã dùng để đăng ký tài khoản:

Về phía người mua cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
+ Mã số cá nhân mới muốn đổi:
+ Nơi cấp giấy tờ trên:
+ Địa chỉ email mới muốn đổi:

Sau đó, gửi thư yêu cầu đổi thông tin cá nhân cho chúng tôi từ địa chỉ email đã dùng để đăng ký tài khoản. Trong thư cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin trên (bao gồm cả thôngtin của người bán và thông tin của người mua). Chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi thông tin cá nhân đăng ký tài khoản để hoàn thành giao dịch chuyển nhượng tài khoản.

Lưu ý
Bạn có thể tham khảo thông tin chi tiết về các vấn đề liên quan đến tài khoản Game Thế Giới Hoàn Mỹ tại địa chỉ sau: Hướng dẫn gửi thông tin về các vấn đề liên quan đến tài khoản

III. Hướng dẫn về việc bị mất giấy tờ (CMND, bằng lái..) đăng ký trong tài khoản:
Trong trường hợp muốn thay đổi thông tin, mua bán cho tặng tài khoản:

- Trong trường hợp tài khoản đăng kí bằng Chứng minh thư nhân dân, bạn có thể gửi thư yêu cầu đổi thông tin cá nhân (hoặc yêu cầu trao đổi tài khoản) cho chúng tôi từ địa chỉ email đã dùng để đăng ký tài khoản. Trong thư có gửi kèm bản scan Sổ hộ khẩu - phần trang có số chứng minh thư nhân dân của bạn. Chúng tôi sẽ kiểm tra và giải quyết ngay khi nhận được thư bạn.

- Trong trường hợp tài khoản đăng kí bằng các giấy tờ khác, bạn vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ tới địa chỉ mail: tghm@deco.com.vn. Trong thư, nói rõ về trường hợp bạn đang gặp phải. Chúng tôi sẽ kiểm tra và có câu trả lời cụ thể cho trường hợp của bạn.

IV. Hướng dẫn gửi yêu cầu mở khóa rương
Muốn lấy lại mật khẩu rương chứa đồ, bạn vui lòng gửi yêu cầu cho chúng tôi từ địa chỉ email đăng ký tài khoản, trong thư cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
+ Tên tài khoản:
+ Tên nhân vật muốn mở khóa rương:
+ Tên máy chủ:
+ Mã số cá nhân (Số CMND, hộ chiếu...):
+ Nơi cấp các giấy tờ trên:
+ Email đăng ký tài khoản:
Chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành mở khóa rương ngay khi nhận được thư bạn.

Lưu ý
1) Trường hợp bạn không thể gửi yêu cầu từ địa chỉ email đăng ký (do bị mất mật khẩu đăng nhập), bạn vui lòng gửi thêm cho chúng tôi bản scan hai mặt giấy tờ có số trùng với số mã số cá nhân đã dùng để đăng ký tài khoản này nữa!

Chúng tôi sẽ kiểm tra và có câu trả lời cụ thể ngay khi nhận được thư bạn.

2) Khi chúng tôi tiến hành mở khóa rương, thì đồng thời khóa của tài khoản đấu giá Kim Nguyên Bảo cũng sẽ mở. Bạn cần lưu ý vấn đề này!

V. Hướng dẫn gửi yêu cầu cung cấp câu hỏi và câu trả lời bí mật
Muốn lấy lại câu hỏi và câu trả lời bí mật đăng ký tài khoản, bạn vui lòng gửi yêu cầu chochúng tôi(từ địa chỉ email đăng ký), trong thư cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
+ Tên tài khoản:
+ Mã số cá nhân (Số CMND, hộ chiếu...):
+ Nơi cấp CMND hoặc Hộ Chiếu:
+ Email đăng ký tài khoản:
+ Yêu cầu cung cấp câu hỏi, câu trả lời bí mật.

Lưu ý
Bạn có thể tham khảo thông tin chi tiết về các vấn đề liên quan đến tài khoản Game Thế Giới Hoàn Mỹ tại địa chỉ sau: Hướng dẫn gửi thông tin về các vấn đề liên quan đến tài khoản
Chúng tôi sẽ kiểm tra và giải quyết ngay khi nhận được thư bạn.

VI. Hướng dẫn gửi yêu cầu mở khóa đấu giá KNB
Muốn lấy lại mật khẩu khóa tài khoản đấu giá KNB, bạn vui lòng gửi yêu cầu cho chúng tôi từ địa chỉ email đăng ký tài khoản, trong thư cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tinsau:
+ Tên tài khoản:
+ Tên nhân vật muốn mở khóa khóa tài khoản đấu giá KNB:
+ Tên máy chủ:
+ Mã số cá nhân (Số CMND, hộ chiếu...):
+ Nơi cấp các giấy tờ trên:
+ Email đăng ký tài khoản:

Chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành mở khóa khóa tài khoản đấu giá KNB ngay khi nhận được thư bạn.

Lưu ý
1) Bạn có thể tham khảo thông tin chi tiết về các vấn đề liên quan đến tài khoản Game Thế Giới Hoàn Mỹ tại địa chỉ sau: Hướng dẫn gửi thông tin về các vấn đề liên quan đến tài khoản
2) Khi chúng tôi tiến hành mở khóa đấu giá KNB, thì đồng thời khóa của rương cũng sẽ mở.

Ban Quản Trị Game Thế Giới Hoàn Mỹ

Được sửa bởi Hỏa Tinh lúc 02:05 PM 31/05/2011
GM07 offline  
Cũ 22/10/2008, 03:48 PM   #2 (permalink)
Hoàn Mỹ Thành Chủ
 
Hình đại diện của Ma Quân
 
Tham gia: 16/01/2007
Bài viết: 208
Cảm ơn: 128
Được cảm ơn 891 lần qua 59 bài viết
Điểm uy tín: 452317
Ma Quân đang có khoảng 200000 điểm danh vọng Ma Quân đang có khoảng 200000 điểm danh vọng Ma Quân đang có khoảng 200000 điểm danh vọng Ma Quân đang có khoảng 200000 điểm danh vọng Ma Quân đang có khoảng 200000 điểm danh vọng Ma Quân đang có khoảng 200000 điểm danh vọng Ma Quân đang có khoảng 200000 điểm danh vọng Ma Quân đang có khoảng 200000 điểm danh vọng Ma Quân đang có khoảng 200000 điểm danh vọng Ma Quân đang có khoảng 200000 điểm danh vọng Ma Quân đang có khoảng 200000 điểm danh vọng
Mặc định Hướng dẫn gửi yêu cầu các vấn đề liên quan tài khoản game.

VII. Hướng dẫn gửi thông tin báo hack
Để được hỗ trợ tốt nhất trong trường hợp tài khoản của bạn bị hack. Bạn vui lòng gửi thư báo hack cho chúng tôi (từ địa chỉ email đăng ký tài khoản), trong thư cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
+ Tên tài khoản:
+ Tên nhân vật:
+ Tên máy chủ:
+ Mã số cá nhân (Số CMND, hộ chiếu...):
+ Email đăng ký tài khoản:
+ Số điện thoại liên lạc (nếu có):
+ Bạn thường chơi Game ở đâu (ở nhà hay ở dịch vụ)?
+ Trong khoảng thời gian bị hack bạn thường chơi Game ở đâu (ở nhà hay ở dịch vụ)?
+ Lần cuối cùng thoát khỏi Game mà vẫn còn đồ là khi nào (ngày, giờ cụ thể)?
+ Lần tiếp theo đăng nhập vào Game và phát hiện mất đồ là khi nào (ngày, giờ cụ thể)?
+ Liệt kê các đồ vật bị mất:
(Nếu là quần áo thời trang thì nói rõ tên và màu sắc của bộ quần áo.
Nếu là đồ vật khác, bạn nên nói rõ tên và mô tả tính năng, đặc điểm, công dụng, do ai chế tạo.. )
+ Mô tả rõ trường hợp bị hack đồ:

Chúng tôi sẽ kiểm tra và giải quyết khiếu nại hack ngay khi nhận được thư bạn.

Lưu ý:
1) Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin trên.
Nếu thông tin bạn cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác thì buộc lòng chúng tôi sẽ phải ngừng giải quyết khiếu nại hack của bạn. Bạn lưu ý nhé!


2) Trường hợp không thể gửi thư báo hack cho chúng tôi từ địa chỉ email đăng ký tài khoản (do bị mất mật khẩu đăng nhập), bạn vui lòng gửi cho chúng tôi bản scan hai mặt giấy tờ có số trùng với số mã số cá nhân đã dùng để đăng ký tài khoản này nữa nhé!

Chúng tôi sẽ kiểm tra và có câu trả lời cụ thể ngay khi nhận được thư bạn!

3) Trường hợp bạn báo hack muộn (quá ba ngày) kể từ ngày bị hack chúng tôi sẽ không tiếp nhận kiểm tra giao dịch nữa. Mong bạn lưu ý !

4) Đồ đạc bị mất do lừa gạt, bị hack… sẽ không được hoàn trả lại vì bất kỳ lý do gì ngoại trừ trường hợp chúng bị mất do lỗi trong trò chơi. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ điều tra và khôi phục lại nếu có thể. Theo điều khoản đăng ký game TGHM https://taikhoan.thegioihoanmy.vn/Account/Agreement

VIII. Hỗ trợ trực tiếp
Ngoài việc gửi mail tới hòm thư tghm@deco.com.vn bạn cũng có thể đến trực tiếp tại văn phòng công ty Quang Minh DEC để được giải quyết nhanh nhất các yêu cầu của bạn:

A - Hà Nội
+ Văn phòng DECO, Phòng 501 (Tầng 5), toà nhà Micons, B20 – Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội.
+ Điện thoại : 1900.57.1560 (hoặc 04.6276.2066 nếu bạn sử dụng mạng Viettel)
B - Thành phố Hồ Chí Minh

Hệ thống hỗ trợ khách hàng của công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thực hiện nhanh nhất các yêu cầu về tài khoản của bạn.
__________________
Hệ thống hỗ trợ khách hàng của TGHM

Được sửa bởi Hỏa Tinh lúc 07:58 PM 01/07/2014
Ma Quân offline  
Khóa chủ đề

Chia sẻ link


Hiện đang có: 1 người (0 thành viên và 1 khách) đang xem chủ đề này.
 
Hỗ trợ

Quy định
Bạn không được tạo chủ đề mới
Bạn không được gửi bài trả lời
Bạn không được gửi file đính kèm
Bạn không được sửa bài viết của mình

Mã BB Bật
Smilies Bật
Mã [IMG] Bật
Mã HTML Tắt
Trackbacks are Bật
Pingbacks are Bật
Refbacks are Tắt



Theo giờ GMT +7. Bây giờ là 10:16 PM.